無論是想知道民眾在下一場選舉會投票給誰,或客戶對於最新推出的產品有何看法,調查問卷往往都是預測人們所需所求的最佳利器。調查問卷研究人員中流傳著一句話:「趨勢是友」,不斷對同一問題進行多角度的即時詢問,能準確反映事物的變化趨勢,從而快速找出相應的決策與調整。
無論是想知道民眾在下一場選舉會投票給誰,或客戶對於最新推出的產品有何看法,調查問卷往往都是預測人們所需所求的最佳利器。調查問卷研究人員中流傳著一句話:「趨勢是友」,不斷對同一問題進行多角度的即時詢問,能準確反映事物的變化趨勢,從而快速找出相應的決策與調整。
以下舉例為我們的客戶「天使國際」販售保養品產業的網站來做解說:
◆ 將問券式產品推薦系統運用在選單上,以肌膚檢測字樣來做設計。
接觸客戶時的第一個動作,並不是介紹產品有多好用,而是找出客戶需求,透過「肌測分析」字樣來設計選單分頁,為客戶進行專屬的肌膚檢測或諮詢服務,能提升顧客對於此企業的信任感。
(圖片來源:主上數位教學選單字樣設定)
◆ 瀏覽者被主視覺產品形象圖所吸引後,想進階了解細項或領取試用包,可以點選下方連結「立即申請體驗組」,即可連結到問券式表單。
(圖片來源:主上數位教學立即申請按鈕)
◆ 在推銷產品前,先藉由問券確認顧客的肌膚狀況,再據此量身打造最適合的產品建議,在推銷產品初期可先讓不懂自己膚質的瀏覽者,做初步的測驗。
(圖片來源:主上數位肌膚檢測問券)
◆ 問券填寫完成後,就能依據填寫完成的計算分數,來了解自己的膚質是什麼!
(圖片來源:主上數位教學基礎問券分數)
◆ 了解膚質後,即可立即申請試用包囉!
(圖片來源:主上數位教學立即申請按鈕)
◆ 點擊按鈕後會進入到進階問券表單,可透過瀏覽者填寫的表單內容,排除不適合的產品並推薦適合膚質的產品給客戶,此分析進而能提升消費者的購買意願。
(圖片來源:主上數位教學進階膚質檢測問券)
調查問卷有助衡量個別意見及體驗的代表性,若方法得當,問卷能為受訪者的意見及行為提供確切的數據,進而利用此系統做出重要決策,有志從商者若能暸解客戶真正需求,那麼成功的機率就越高!想了解怎麼讓「問券式產品推薦系統」成為網站上的行銷利器嗎,快來點擊下方按鈕,讓主上數位小天使為您們解惑吧!
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