提高網站轉換率的常見5個UX(User Experience)問題

提高網站轉換率的常見5個UX(User Experience)問題

title pic
提高網站轉換率的常見5個UX問題

轉換率,是企業家用來衡量其網站上的功能、業務是否成功的主要指標。優化轉換率與產品/網站設計過程和UX設計密切相關。

常見問題1:誤導性或不明顯的按鈕、CTA

修正:從文案問題&用戶介面(UI)問題著手。

當涉及到按鈕或CTA相關使用者體驗問題時,我們可以分為兩類:

▲文案問題:主要是因為不清楚的語言文字,導致引領客戶到不是他們想要的目的地,引起客戶的混亂。他們只是想知道:當我點擊這個按鈕會發生甚麼?,因此文字訊息必須明確!

▲用戶介面(UI)問題:設計介面問題,通常與按鈕位置有關。客戶可能在混亂的介面上看不到它。設計時要盡量使它明顯。

常見問題2:網站上的執行動作過於繁複

修正:避免不必要的動作,增加用戶執行行為。因此可分析用戶行為,來達到網頁呈現最佳效果。

當進行網站設計時,要了解用戶在您的網站上做甚麼?他們在網站著陸的重點在哪裡?以上的用戶心理非常重要!它會影響用戶的後續行為。

因此了解網站頁面的放棄率和吸引率非常有效!多數大企業會運用眼動(eye tracking)相關研究,將用戶行為轉換為數據,再將數據轉化為視覺熱區圖顯示,了解用戶在觀看些甚麼?視覺注意力在哪?

常見問題3:受眾範圍太廣或太窄

修正:瞄準目標受眾,可將過往用戶進行人口數據統計,並分析各群人的行為模式。

瞄準目標受眾是產品/網站設計過程的第一步。了解使用產品的人是關鍵!用戶體驗會因產品的受眾而異。該網站是給誰用?企業?還是單一客戶?這些人首選的行動會是甚麼?

常見問題4:訪客很難掌握網站的重點

修正:文字的重要性,簡單易懂最好。

於研究顯示,內容文字傳達於人類的大腦並且被理解,至少需要5秒的時間。

超過5秒,極有可能表示網頁中的文字,較難讓人理解,該文字內容需要被用戶消化,這樣有可能會因此錯失潛在客戶。

因此有必要了解網站文字的重要性!需精準使用文字,讓用戶容易理解。

常見問題5:雜亂的視覺設計,導致用戶混亂

修正:分析網站、改進視覺流程

除了精準使用文字外,網頁畫面視覺混亂,也會分散用戶的注意力,導致用戶看不到重點內容,會直接影響轉換率下降,甚至直接離開網站頁面。

重點與非重點的內容,需明顯區分開來。網站上每個區塊位置的邏輯非常重要!一個好的網頁,最重要是能讓初次來的用戶一眼就能理解並容易操作。視覺感官舒適,用戶才會想停留在頁面上。

錯誤案例:

您是否可以在此案例中,找尋到此頁的重點是甚麼?該網頁是經營甚麼產業?聯繫方式有哪些?價格與購買的按鈕在哪?

若須超過5秒以上來瞭解上述內容,就代表網站的使用者體驗較為不佳,需要進行網頁介面的優化囉!

資料來源

https://colibriwp.com/blog/5-website-conversion-rate-tips/

#User experience #UX、UI #使用者體驗 #轉換率 #視覺設計

分享至: