轉換率，是企業家用來衡量其網站上的功能、業務是否成功的主要指標。優化轉換率與產品/網站設計過程和UX設計密切相關。
常見問題1：誤導性或不明顯的按鈕、CTA
修正：從文案問題&用戶介面（UI）問題著手。
當涉及到按鈕或CTA相關使用者體驗問題時，我們可以分為兩類：
▲文案問題：主要是因為不清楚的語言文字，導致引領客戶到不是他們想要的目的地，引起客戶的混亂。他們只是想知道：當我點擊這個按鈕會發生甚麼？，因此文字訊息必須明確！
▲用戶介面（UI）問題：設計介面問題，通常與按鈕位置有關。客戶可能在混亂的介面上看不到它。設計時要盡量使它明顯。
常見問題2：網站上的執行動作過於繁複
修正：避免不必要的動作，增加用戶執行行為。因此可分析用戶行為，來達到網頁呈現最佳效果。
當進行網站設計時，要了解用戶在您的網站上做甚麼？他們在網站著陸的重點在哪裡？以上的用戶心理非常重要！它會影響用戶的後續行為。
因此了解網站頁面的放棄率和吸引率非常有效！多數大企業會運用眼動（eye tracking）相關研究，將用戶行為轉換為數據，再將數據轉化為視覺熱區圖顯示，了解用戶在觀看些甚麼？視覺注意力在哪？
常見問題3：受眾範圍太廣或太窄
修正：瞄準目標受眾，可將過往用戶進行人口數據統計，並分析各群人的行為模式。
瞄準目標受眾是產品/網站設計過程的第一步。了解使用產品的人是關鍵！用戶體驗會因產品的受眾而異。該網站是給誰用？企業？還是單一客戶？這些人首選的行動會是甚麼？
常見問題4：訪客很難掌握網站的重點
修正：文字的重要性，簡單易懂最好。
於研究顯示，內容文字傳達於人類的大腦並且被理解，至少需要5秒的時間。
超過5秒，極有可能表示網頁中的文字，較難讓人理解，該文字內容需要被用戶消化，這樣有可能會因此錯失潛在客戶。
因此有必要了解網站文字的重要性！需精準使用文字，讓用戶容易理解。
常見問題5：雜亂的視覺設計，導致用戶混亂
修正：分析網站、改進視覺流程
除了精準使用文字外，網頁畫面視覺混亂，也會分散用戶的注意力，導致用戶看不到重點內容，會直接影響轉換率下降，甚至直接離開網站頁面。
重點與非重點的內容，需明顯區分開來。網站上每個區塊位置的邏輯非常重要！一個好的網頁，最重要是能讓初次來的用戶一眼就能理解並容易操作。視覺感官舒適，用戶才會想停留在頁面上。
錯誤案例：
您是否可以在此案例中，找尋到此頁的重點是甚麼？該網頁是經營甚麼產業？聯繫方式有哪些？價格與購買的按鈕在哪？
若須超過5秒以上來瞭解上述內容，就代表網站的使用者體驗較為不佳，需要進行網頁介面的優化囉！
資料來源
https://colibriwp.com/blog/5-website-conversion-rate-tips/
#User experience #UX、UI #使用者體驗 #轉換率 #視覺設計