數位時代的趨勢,行銷方式多元使應用工具也日趨變化,是否也會好奇行銷歷史是如何演變而來?讓我們一同回顧行銷歷史的發展:
一、生產觀念:
最早的行銷觀念從生產觀念開始,只要產品能製造出來就有辦法售罄,因此此階段產品供不應求,生產者認為消費者喜歡那些隨處購買得到、價格低廉的產品(如民生用品、消耗品….等),比起銷售企業主更致力於提高生產效率以量制價的方式來實現產品銷售。
二、產品觀念:
到了產品觀念階段,商品已進入到琳瑯滿目的情況此時以供過於求,同樣的產品卻可能有多家廠商,此時企業主認為消費者偏好性能好、功能多、越吸睛產品越能讓消費者買單,企業主忽略了消費者的感受,著重在產品的研發、改良導致當有其他產品崛起為時已晚。
三、銷售觀念:
銷售觀念企業主意識到專注研發產品沒有銷售是沒有辦法將產品成功銷售出去,為了讓產品暢銷需透過大量的宣傳活動來銷售,這樣觀念下銷售只是一昧地將產品強迫推銷給消費者,忽略消費者需求所以當消費者意識抬頭後,這樣的銷售策略便開始逐漸被淘汰。
四、行銷觀念:
當消費者意識抬頭後,企業主開始深入了解消費者的選擇,且針對不同客群做區隔,行銷人員對產品、通路、價格和促銷(行銷4P)進行分析, 此階段又稱為消費者導向,有別銷售觀念行銷觀念以消費者最大利益為出發點,隨時掌握消費者需求的變化,以整合的方式來創造滿足消費者提升績效。
五、社會行銷觀念:
新時代來臨企業主不僅考量產品本身、消費者利益,企業永續經營與社會責任互利共生,換句話說:『如何取之於社會並回饋社會』唯有企業主、消費者、社會三者共好才得以使企業品牌更進步。
六、數位觀念:
漸漸的隨著社群媒體平台的起飛,根據消費者習慣越來越仰賴數位取得產品資訊甚至藉由數位管道來購買,因此不少企業除了線下(實體店面)也開始發展線上(官網、通路平台、社群軟體)希望在數位時代佔有一席之地,這時也是品牌建立與消費者良好互動關係的機會,可以透過消費者的反饋(如滿意度調查、試用心得回饋、部落格開箱文….等)透過數據資料分析進而產品優化,並推薦給消費者適合的相關內容(如推薦消費者近期搜尋相關廣告資訊)亦或是加強品牌印象的再行銷文宣,數位行銷的轉型若缺少了策略規劃,就像無頭蒼蠅投入的成本石沉大海,若有軍師給成為你的夥伴在背後給你建議,會使你的品牌更加屹立不搖,歡迎諮詢主上數位開店平台讓我們將您的故事說給全世界聽。