圖一、shutterstock

市面上巧克力一直都是萬眾寵愛的人氣商品，不管是大朋友還是小朋友不管男生還是女生不管是送禮還是留著犒賞自己，都是很好的選擇，香濃中的口感配上甜中帶苦的滋味令許多人為之著迷，但….有沒有想過製造巧克力的背後或許隱含著許多不公平不人道的對待?

根據2019年12月，英國衛報報導指出，全球最大巧克力品牌之一的費列羅（Ferrero）旗下巧克力所使用的榛果是由土耳其農場的非法童工所採收。同樣的情況在可可的種植中其實已行之有年，甚至更為嚴重！巧克力來源的可可豆主要產中南美洲、西非及東南亞等三地。其中，全球超過一半以上的可可都來自於非洲西岸迦納與象牙海岸一帶，當地大部分的家庭都是以種植可可豆維生，甚至連兒童也被剝削上學的權利過著無薪且奴隸般的生活。

圖二、Tony’s Chocolonely官方臉書粉絲團

而這樣的議題，也開始受到許多人的重視，Tony’s Chocolonely創辦人Teun van Keuken看見了這樣的狀況，紛紛想跟各大巧克力品牌聯絡，卻沒有人真正正視這個問題，諷刺的是：可可協議已經簽訂了好幾年，Teun van Keuken表示：「只有農民改善，絕不可能撼動整個產業，消費者才是能改變的核心力量」，一塊不規則的巧克力就這樣誕生了。

圖三、Tony’s Chocolonely官方臉書粉絲團

起初，這塊不規則的巧克力受到消費者的抗議，因為它不方便食用、無法扳開平均分配給每一個人，但這也是Tony’s Chocolonely想跟消費者溝通的事：在可可的產業中存在著不平等的事實。透過不規則的巧克力以及包裝紙背面記錄的故事，透過口碑行銷讓巧克力的理念成為傳播的媒介，大膽的配色加上率先推出不規則形狀巧克力也成功打響了Tony’s Chocolonely知名度。

圖四、Tony’s Chocolonely官方臉書粉絲團

2019年Tony’s Chocolonely在荷蘭市佔率高達19%排名第一。美國、英國、法國、德國、挪威、台灣等十幾國也可以發現它的蹤跡，盈利只是Tony’s Chocolonely發展的手段，並非最終目標。零售稅務部經理Ivan說：「別的品牌都希望自己不要被模仿，但是Tony’s Chocolonely很希望自己可以被模仿，因為要達到我們的目標，唯一的方法就是大家一起做」。

圖五、shutterstock

由以上可得知，企業的品牌形象和產品密不可分，故事行銷的點綴已成為不可缺少的一部分，想要在這個激烈競爭的時代下存活，找出自身產品的定位也是很重要的，善盡社會責任與社會共存共榮，方得企業走得長久。