隨著數位時代的來臨，網路行銷也成為企業間不得不重視的一環，埋頭苦幹下廣告、優化seo、網路社群操作…等，使得大家使出渾身解數拿出看家本領也要在資訊站中殺出排名，但…忽略趨勢盲目燒錢砸廣告不僅不能省下預算，還導致成效不彰，究竟現下行銷趨勢狀況如何呢？
2019年的行銷趨勢重視的是「思維的突破」；而在接下來的2020年，「數位行銷」成了最主要的行銷趨勢。
2020趨勢：
1.聲音搜尋崛起，資訊必須更精準扼要
語音助理的服務以及智慧型音箱越來越熱門，聲音跟文字最大的差別是，語音助理只會找出一個答案唸給你聽。因此企業在規劃內容的時候，要特別思考自然語言的搜尋詞句 ，在美國，使用 Siri、Alexa約 1/4 以上的美國成年人口使用。此外，有 20% 的 Google 搜尋量來自於語音搜尋；而 2020 年，語音搜尋也將佔所有搜尋50%。
2.通訊軟體運用
FB Messengers、Whatsapp、Wechat、LINE….等，不再局限在與好友的交流；而是成為企業與客戶、同事與同事間的溝通橋樑。
3.實境技術
由於AR和VR運用越來越廣泛，以成為行銷趨勢之一。Pokemon GO 就是 AR 實境技術的一種；此外，IKEA 也有推出 AR 技術的 app，讓消費者可以在購買商品前，運用 app 看看傢俱擺設在家中的樣子。
4.互動式內容
根據研究顯示91% 的消費者對於互動式的內容特別感興趣，除了上方提到的 AR、VR 技術，360 度環景影音或一些有趣的小測驗，都是消費者喜歡的互動方式之一。而互動式內容也能為企業帶來許多好處，像是讓使用者在網站停留更久的時間；或是將有趣的測驗結果分享給自己的朋友，例如：「測測看你是哪種水果？」的測驗。
5.社群購物貼文
根據調查指出，有 60% 的 Instagram 使用者表示，他們會在 Instagram上尋找想要的產品。像是一些販賣衣服、飾品的商業帳號或廣告，都可以靠著圖文增加消費者購買的慾望。
6.廣告受眾精準投放
在閱讀一篇文章時，突然跳出一些與自己無關的廣告很令人困擾吧！消費者也厭倦這一類型的廣告了。調查指出，有 79% 的消費者在看到與自己無關的廣告時，會感到煩躁和沮喪。
Google 最近的演算法調整，有3個重點，
- Google 注重內容的真實性與權威性
- Google 喜歡有深度的內容
- 語意搜尋已經取代關鍵字搜尋
7.行銷不能再只是波段式廣告操作
現在的消費者每幾分鐘就會查手機，每天的上網時間已經被切割成許多微小片段。想做什麼都會直接打開手機。有研究發現，消費者花在購物網站的時間已經越來越少，因為當他訪問購物網站的時候，通常已經知道要買什麼，就直接下單了。
因此，「顧客生命週期」給他們需要的即時資訊或服務也就成為不可或缺的一環。
總結：
在 2020 行銷趨勢當中，「使用者體驗」，幾乎所有的數位行銷工具都在這方面做了優化。也許在未來，數位行銷工具還會發展出更具突破性的功能，你的數位行銷策略應該要能夠快速適應環境的變化。不要被舊系統套牢，現在市面上的工具相當多元，只要你有正確的行銷觀念，數據導向的思維，懂得如何應用工具借力使力，你就可以走的比競爭者還快！