留不住客人的心?讓購物金系統為您解決

留不住客人的心?讓購物金系統為您解決

對電商網站來說,留住舊客戶往往要比開發新客戶來的困難,如何培養舊客戶的忠誠度是每個經營者的一大難題,除了利用會員系統、優惠券等方法外,還有一個方法那就是「購物金系統」,購物金系統不僅可以提高舊客戶再次購買的機率,也可以吸引新客戶購買商品。

購物金如何吸引客戶

現在的電商網站和以前相比競爭十分激烈,那麼有這麼多的電商網站,消費者又是如何選擇在哪家購買的呢?想當然吸引消費者購買的主要因素的就是價錢了,但是想要降低售價總是會有一個底線,而且降低之後也無法確保這個價錢就是所有電商網站中的最低價,這時我們就可以利用購物金系統來達成目的,那麼為什麼購物金系統可以吸引客戶購買商品呢?那是因為消費者會依利益來做比較,利用最少的金額獲得最大的回報就是所有消費者想要的,而購物金系統就是提高消費者利益的手段之一,在購買商品的同時獲得相對應的購物金,不僅提升了消費者的購買意願,同時獲得了消費者的忠誠心。

購物金規則

每個電商網站都有自己的購物金規則,但是獲得購物金的方法主要都是以購買商品的方式獲得,透過購買商品的同時,客戶可獲得相對的購物金,例如購買了一個100元的商品,可以獲得1點購物金,像這樣透過購物金的方式回饋給客戶,可以讓客戶有賺到了的心態,同時購物金也可以設定一個使用期限,這樣更能夠讓客戶產生不能夠浪費這些購物金的想法,進而提升客戶對網站的忠誠度。

而設定購物金規則時,也可以用簡單的轉換規則來做設定,例如100元商品可獲得1購物金的兌換率,也就是可獲得總金額1%的購物金,這樣簡單的計算方法可以讓客戶不用花費太多時間計算購物金的得失,也是設定購物金的一個重點。

配合活動發送購物金

除了以一般規則獲取購物金之外,也可以將購物金與促銷活動相結合,透過將促銷商品設定指定的購物金,提高商品本身的價值的同時,客戶就會產生現在購買的話是最划算的,提升客戶的購買欲,而客戶在獲得大量的購買金的同時,對這個網站的忠誠度也更加的提升。

購物金活動搭配

(圖片來源:截自主上客戶案例)

電商網站如何使用購物金

1.網站管理員可以自行設定購物金轉換規則,除了每消費100元即可獲得1點購物金的規則外也可以自行定義屬於自己網站的規則。

購物金的轉換規則

(圖片來源:截自主上客戶案例)

2.設定購物金折扣方式,可設定”固定價格折扣”或”折扣率”

(1)固定價格折扣:如下圖,1點購物金可折抵1元,使用50點購物金即可折抵50元。

購物金折扣方式:固定價格折扣

(圖片來源:截自主上客戶案例)

固定價格折扣:購物車展示

(圖片來源:截自主上客戶案例)

(2)折扣率:如下圖,10點購物金可折抵總金額的1%,使用100點購物金即可折抵10元。

購物金折扣方式:折扣率

(圖片來源:截自主上客戶案例)

折扣率:購物車展示

(圖片來源:截自主上客戶案例)

3.在網站的會員中心除了可以查詢會員資訊外也可以查看購物金的使用紀錄,讓客戶可以清楚的知道自己目前的購物金使用狀況。

購物金使用紀錄

(圖片來源:截自主上客戶案例)

結語

開發新客戶與留住舊客戶一直都是經營電商網站的重點,而購物金系統就是一個能夠吸引新客戶的同時留住舊客戶的一個手段,同時購物金系統也可以搭配其他系統達到相輔相成的結果,如果與主上的VIP系統相結合的話,就可以為VIP會員設定更優惠的購物金規則,比起只有單獨一個系統時更能夠提升客戶的滿意,那麼如果想要知道更多購物金系統的優點的話,馬上與我們聯絡,打造屬於您的電商網站。

參考資訊:
如何緊抓電商會員?善用平台行銷工具是關鍵

#電商品牌經營
#購物金系統

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