疫情時代 打造關鍵B2B行銷致勝點

疫情時代 打造關鍵B2B行銷致勝點

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2020年COVID-19新冠肺炎肆虐,破壞世界正常運轉。企業紛紛投入研究如何有效進行危機處理與品牌行銷。疫情大爆發初期,許多企業不斷向客戶發送訊息,展現他們如何應對COVID-19的行動。但隨著疫情時間拉長,接下來企業該與客戶溝通什麼呢?一些企業在此期間衝動地削減行銷工作,但其實現在不是放緩腳步的時候,相反地,應該仔細查看當前策略並進行調整,在這場危機中,透過正確的行銷策略投入更多(而不是更少)的重點資源來維持甚至獲得競爭優勢!

以下提供五種方法協助您制定B2B行銷計劃,於疫情期間有效提升並定位品牌業務:

1. 調整訊息傳遞

將目標聽眾放在第一位,使用相關性高、具有同理心的語氣為溝通主語,並將解決他們的痛點與產業相關疑慮列為優先事項,調整思維方式與溝通說法。同時新聞稿和社群媒體語調傳播需與業務行為一致,透過新聞媒體及社群互動來考慮產品與新聞話題發佈時間,確保當前商業決策與現實環境相關且適宜。

2. 著重虛擬業務經營,線上聯繫情感

可考慮將預算投入虛擬活動,透過會議軟體,將面對面的活動內容重新設計為吸引人的虛擬聚會。主持或參加虛擬活動及線上研討會是一種快速、立即互動性高,且在疫情期間最有效的商務開發選擇。

3. 重新分配預算規劃,提升數位媒體曝光率

社群媒體廣告及線上(電商)業務經營可向現有客戶、網路客戶和各渠道的潛在客戶傳遞一致訊息。除此之外,投資您的SEO策略,改善自然排名,能在疫情結束後擁有更健全及可見性更高的品牌曝光率。有效使用各種數位工具,環環相扣,相輔相成,這是確保行銷策略與時俱進的關鍵要素。

4. 重點關注現有客戶

傾聽與關心現有客戶,透過社群媒體觀察其行為與發言,從中了解他們的情緒和思考,藉此發現企業需解決的新問題,或者找到忠實客群的迫切需求,因而發現新商機。

5. 強化及確保適切的內容行銷

企業可在社會重大事件中提供價值及幫助,讓您的品牌透過深入人心的方式來講述故事,內容圍繞在產品或服務所能提供的價值,以及客戶購買時如何從中受益,解決痛點。始終專注於提供協助,內容避免出現自誇或自私的語調。

在我們度過這場全球危機的過程中,企業需持續不斷地推進行銷活動。具有全球意識和戰略性的策略,可幫助企業在此非常時期繼續保持品牌知名度和影響力。

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