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2020年COVID-19新冠肺炎肆虐，破壞世界正常運轉。企業紛紛投入研究如何有效進行危機處理與品牌行銷。疫情大爆發初期，許多企業不斷向客戶發送訊息，展現他們如何應對COVID-19的行動。但隨著疫情時間拉長，接下來企業該與客戶溝通什麼呢？一些企業在此期間衝動地削減行銷工作，但其實現在不是放緩腳步的時候，相反地，應該仔細查看當前策略並進行調整，在這場危機中，透過正確的行銷策略投入更多（而不是更少）的重點資源來維持甚至獲得競爭優勢！
以下提供五種方法協助您制定B2B行銷計劃，於疫情期間有效提升並定位品牌業務：
1. 調整訊息傳遞
將目標聽眾放在第一位，使用相關性高、具有同理心的語氣為溝通主語，並將解決他們的痛點與產業相關疑慮列為優先事項，調整思維方式與溝通說法。同時新聞稿和社群媒體語調傳播需與業務行為一致，透過新聞媒體及社群互動來考慮產品與新聞話題發佈時間，確保當前商業決策與現實環境相關且適宜。
2. 著重虛擬業務經營，線上聯繫情感
可考慮將預算投入虛擬活動，透過會議軟體，將面對面的活動內容重新設計為吸引人的虛擬聚會。主持或參加虛擬活動及線上研討會是一種快速、立即互動性高，且在疫情期間最有效的商務開發選擇。
3. 重新分配預算規劃，提升數位媒體曝光率
社群媒體廣告及線上(電商)業務經營可向現有客戶、網路客戶和各渠道的潛在客戶傳遞一致訊息。除此之外，投資您的SEO策略，改善自然排名，能在疫情結束後擁有更健全及可見性更高的品牌曝光率。有效使用各種數位工具，環環相扣，相輔相成，這是確保行銷策略與時俱進的關鍵要素。
4. 重點關注現有客戶
傾聽與關心現有客戶，透過社群媒體觀察其行為與發言，從中了解他們的情緒和思考，藉此發現企業需解決的新問題，或者找到忠實客群的迫切需求，因而發現新商機。
5. 強化及確保適切的內容行銷
企業可在社會重大事件中提供價值及幫助，讓您的品牌透過深入人心的方式來講述故事，內容圍繞在產品或服務所能提供的價值，以及客戶購買時如何從中受益，解決痛點。始終專注於提供協助，內容避免出現自誇或自私的語調。
在我們度過這場全球危機的過程中，企業需持續不斷地推進行銷活動。具有全球意識和戰略性的策略，可幫助企業在此非常時期繼續保持品牌知名度和影響力。